Rücksendungen & Umtausch

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden oder umtauschen. Wir legen großen Wert auf einen unkomplizierten Prozess, damit dein Johnny Urban Rucksack perfekt zu dir passt.

Return Process

• 1.
  Rücksendeportal nutzen

  Besuche unser Online-Retourenportal und melde deine Rücksendung mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacke die Artikel sicher im Originalkarton und lege den Retourenschein bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.

• 3.
  Versand aufgeben

  Bringe das Paket zu einem Paketdienst deiner Wahl oder nutze das bereitgestellte Versandlabel, um es an unsere Logistikadresse zu senden.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.